Support
Über den Support-Reiter erreichen Sie den Produktsupport von Makion — die Menschen hinter der App. Beschreiben Sie das Problem in einer Nachricht, und sie geht an den Makion-Support, der sie triagiert und echte Fehler zur Behebung einreiht.
Dies ist der Support für Makion als Produkt, nicht der SAP-Support. Wenn Sie Support- oder Beratungsarbeit für Ihre eigenen Kunden leisten, findet das stattdessen im Reiter Requests statt.
Eine Nachricht senden#
Beschreiben Sie das Problem in einer Nachricht — was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist.
| Steuerelement | Was es tut | Wann es erscheint |
|---|---|---|
| Nachrichten-Textfeld | Schreiben Sie Ihr Problem in einer Nachricht. | Immer |
| Ihre E-Mail | Die Adresse, an die wir antworten. | Nur wenn Ihr Konto keine hinterlegte E-Mail hat |
| Send to support | Die Nachricht an den Makion-Support senden. | Immer |
Nach dem Senden sehen Sie: „Sent — thanks! We'll look into it."
Das war's — der Makion-Support übernimmt von hier, triagiert die Meldung und reiht echte Fehler zur Behebung ein.
Wie es weitergeht#
- Requests — Ihre eigene Arbeitswarteschlange für SAP-Support und -Beratung (nicht dasselbe wie dieser Reiter).
- FAQ — häufige Fragen, bevor Sie eine Meldung einreichen.
- Einstellungen — wo Sie Ihre App-Version prüfen, die sich für eine Meldung nützlich beifügen lässt.