Support
O separador Support é como chega ao suporte de produto da própria Makion — as pessoas por trás da aplicação. Descreva o problema numa mensagem e ela vai para o suporte da Makion, que a tria e coloca em fila os erros reais para correção.
Isto é suporte para o Makion, o produto, não suporte SAP. Se está a fazer trabalho de suporte ou consultoria para os seus próprios clientes, isso vive no separador Requests em vez disso.
Enviar uma mensagem#
Descreva o problema numa mensagem — o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu.
| Controlo | O que faz | Quando aparece |
|---|---|---|
| Área de texto da mensagem | Escreva o seu problema numa mensagem. | Sempre |
| O seu email | O endereço para lhe respondermos. | Apenas se a sua conta não tiver email registado |
| Enviar ao suporte | Enviar a mensagem ao suporte da Makion. | Sempre |
Depois de enviar, vê: "Enviado — obrigado! Vamos analisar."
É tudo — o suporte da Makion trata a partir daí, tria o relatório e coloca em fila os erros genuínos para correção.