Підтримка
Вкладка Підтримка — це те, як ви звертаєтеся до підтримки самого продукту Makion — людей, що стоять за застосунком. Опишіть проблему одним повідомленням, і воно піде в підтримку Makion, яка протріажить його й поставить реальні баги в чергу на виправлення.
Це підтримка продукту Makion, а не підтримка SAP. Якщо ви виконуєте роботу з підтримки чи консалтингу для власних клієнтів, це живе у вкладці Запити.
Надіслати повідомлення#
Опишіть проблему одним повідомленням — що ви робили, чого очікували й що сталося.
| Елемент керування | Що робить | Коли з'являється |
|---|---|---|
| Текстове поле повідомлення | Опишіть свою проблему одним повідомленням. | Завжди |
| Ваша пошта | Адреса, на яку ми відповімо. | Лише якщо у вашого акаунта немає email |
| Надіслати в підтримку | Надіслати повідомлення в підтримку Makion. | Завжди |
Після надсилання ви бачите: «Надіслано — дякуємо! Ми розглянемо.»
От і все — підтримка Makion бере це на себе, тріажить звіт і ставить справжні баги в чергу на виправлення.
Куди далі#
- Запити — черга вашої власної роботи з підтримки та консалтингу SAP (це не те саме, що ця вкладка).
- FAQ — поширені запитання, перш ніж ви надішлете звіт.
- Налаштування — де перевірити версію застосунку, яку корисно додати до звіту.