Support
La scheda Support è il modo per raggiungere il supporto prodotto di Makion — le persone dietro l'app. Descrivi il problema in un solo messaggio e questo va al supporto Makion, che lo classifica e mette in coda i bug reali per la correzione.
Questo è il supporto per Makion, il prodotto, non il supporto SAP. Se stai svolgendo lavoro di support o consulting per i tuoi clienti, questo vive invece nella scheda Requests.
Invia un messaggio#
Descrivi il problema in un solo messaggio — cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo.
| Controllo | Cosa fa | Quando compare |
|---|---|---|
| Area di testo del messaggio | Scrivi il tuo problema in un solo messaggio. | Sempre |
| La tua email | L'indirizzo a cui risponderti. | Solo se il tuo account non ha un'email registrata |
| Send to support | Invia il messaggio al supporto Makion. | Sempre |
Dopo l'invio vedi: «Inviato — grazie! Ce ne occupiamo.»
Ecco fatto — il supporto Makion prosegue da qui, classifica la segnalazione e mette in coda i bug reali per una correzione.
Dove andare dopo#
- Requests — la coda del tuo lavoro di support e consulting SAP (non è la stessa cosa di questa scheda).
- FAQ — domande comuni prima di inviare una segnalazione.
- Impostazioni — dove controllare la versione dell'app, utile da includere in una segnalazione.